Ayant eu la chance de pratiquer la journée adhérents FNAC dernièrement, j’ai été assez surpris de voir mes camarades consommateurs souffrir à cette intrusive question de caissière : vous prenez les chèques cadeaux de 10 € par tranche de 100 € d’achats (l’offre des journées adhérents) ou bien vous prenez les 5% de la carte de fidélité ?

Bref, c’est la guerre des réductions, le client ne sais même plus laquelle choisir au sein d’un même magasin !

Pour nous aider, je trace ci-dessous le montant de réduction accordé par la FNAC en fonction du montant total des achats. En rouge, l’offre des week end adhérents à 10 € par tranche de 100 €. En bleu, la réduction habituelle des 5% sur les produits high tech.

En fait, c’est très simple :

• Si mes achats font moins de 100 €, il faut choisir la réduction des 5%
• Si mes achats font plus de 100 €, il faut systématiquement choisir les chèques de 10 €.

Bien sûr, je pars du principe que les consommateurs souhaitent obtenir le maximum de réduction … et qu’ils envisagent de revenir à la FNAC plus tard pour dépenser leurs bons d’achat – ce qui est probable vu qu’ils ont une carte de fidélité ;o)